Preguntas sobre Garantía
El plazo de garantía de los productos ofertados es de dos años para los Productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022 y de tres años para los Productos adquiridos a partir de dicha fecha.
Dependiendo del daño o defecto presentado, la empresa responsable procederá a la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente.
Quedan excluidos de la garantía aquellas deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgastados como consecuencia del mal uso, o derivados de una conservación y mantenimiento inadecuados y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.
Todos nuestros Productos son minuciosamente revisados por el Departamento de Control de Calidad antes de proceder a su envío. No obstante, si pese a todo el producto fuera defectuoso, o no funcionase según lo anunciado, SiliconGirls se responsabilizará siempre que sea posible de realizar la sustitución o reparación del mismo y sin coste alguno para el Cliente.
En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto o cuando el defecto no pudiera ser reparado, y dependiendo del tipo de defecto presentado, se ofrecerá un descuento proporcional o bien la devolución íntegra del precio de compra asumiendo la empresa los gastos de la devolución.
Como norma general, sólo se puede solicitar un reembolso total o parcial si no es posible reparar o sustituir el producto.
Cuando recibas a tu muñeca sexual lo primero que debes hacer es revisar el paquete por completo. Si encuentras algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, y siempre dentro del plazo de 24 horas, enviando también algunas fotos para poder valorar los daños.
Cuando la muñeca sexual necesita ser cambiada o reemplazada NUNCA la utilices. La muñeca sexual debe estar sin usar en la caja con todos los materiales de embalaje tal como es enviada.
Por motivos de salud no podemos cambiar NINGÚN ARTÍCULO que haya sido usado.
Consulta nuestro artículo en el que hablamos sobre cómo recibir una muñeca sexual para más información.
Pequeños defectos en la piel: a veces puede ocurrir que surjan pequeñas irregularidades o ligeras desviaciones debido a la producción y sus procesos. Sin embargo, estas siempre van a ser poco visibles.
La piel que rodea los dedos al ser muy fina es la más vulnerable. Si se manipula la muñeca siempre con cuidado, no se romperá. Un uso descuidado puede hacer que el esqueleto penetre en la piel.
Uñas sueltas: Inspeccionamos cuidadosamente las uñas de pies y manos para comprobar su estado. Sin embargo, es posible que las uñas se aflojen. Si esto ocurre, puede pegarlas fácilmente con cianocrilato.
Pestañas sueltas: Enviamos la muñeca sexual con una máscara protectora de ojos para proteger sus pestañas. Sin embargo, si una pestaña se ha soltado, puedes pegarla fácilmente.
Daños del usuario o terceros: solo es posible cambiar o devolver la muñeca sexual o cualquier otro artículo cuando está nuevo y sin uso. Si se comprueba que la Sex Doll ha sido dañada por el mal uso, la garantía de reemplazo o devolución expira por completo.
Negligencia: Si la muñeca sexual muestra signos de cuidado inadecuado y se ha dañado como consecuencia de ello, los costes de reparación correrán a su cargo.
Siempre te ayudaremos gratuitamente y trataremos de solucionar el problema de la mejor forma posible.