Posso solicitar o reembolso recusando a entrega?

Não. Deve ter em conta que para exercer o direito de devolução é imprescindível rececionar a encomenda e enviá-la para as nossas instalações de acordo com as instruções fornecidas.

A recusa ou simples abandono da expedição, seja na Alfândega ou na Central da empresa de transporte de destino, não constituirá em caso algum uma devolução, uma vez que nem todas as expedições são enviadas a partir das nossas próprias instalações, mas sim diretamente do fabricante ou de outros armazéns.

Além disso, esta ação gera novos custos de envio decorrentes da logística inversa, que também serão imputados na devolução.

Neste sentido, poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens e verificado o bom estado dos mesmos.

É obrigação do cliente efetuar a devolução do produto em bom estado e sem uso dentro dos prazos detalhados nas condições gerais de venda para poder receber o reembolso.