Perguntas sobre Garantia
O prazo de garantia dos produtos oferecidos é de dois anos para os Produtos adquiridos antes de 1 de janeiro de 2022 e de três anos para os Produtos adquiridos a partir dessa data.
Dependendo do dano ou defeito apresentado, a empresa responsável procederá à reparação, substituição do artigo, redução do preço ou devolução, nos termos do disposto na regulamentação em vigor.
Ficam excluídos da garantia aqueles defeitos dos produtos que sejam ocasionados como consequência de negligências, usos incorretos, manipulações indevidas, materiais desgastados como consequência do mau uso, ou derivados de uma conservação e manutenção inadequadas e, em geral, qualquer outro tipo de atuação não diligente por parte do cliente em relação ao produto.
Todos os nossos Produtos são minuciosamente revistos pelo Departamento de Controlo de Qualidade antes de serem enviados. No entanto, se apesar de tudo o produto apresentar defeito, ou não funcionar conforme o anunciado, a SiliconGirls responsabilizar-se-á, sempre que possível, pela sua substituição ou reparação, sem qualquer custo para o Cliente.
Caso, por motivos de disponibilidade, não seja possível proceder à substituição do produto ou quando o defeito não puder ser reparado, e dependendo do tipo de defeito apresentado, será oferecido um desconto proporcional ou a devolução integral do preço de compra, assumindo a empresa os custos da devolução.
Como regra geral, só é possível solicitar um reembolso total ou parcial se não for possível reparar ou substituir o produto.
Quando receberes a tua boneca sexual, a primeira coisa que deves fazer é verificar a embalagem por completo. Se encontrares algum defeito, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, e sempre dentro do prazo de 24 horas, enviando também algumas fotos para podermos avaliar os danos.
Quando a boneca sexual precisar de ser trocada ou substituída, NUNCA a utilizes. A boneca sexual deve estar sem uso na caixa, com todos os materiais de embalagem tal como é enviada.
Por motivos de saúde, não podemos trocar NENHUM ARTIGO que tenha sido usado.
Consulta o nosso artigo onde falamos sobre como receber uma boneca sexual para mais informações.
Pequenos defeitos na pele: por vezes, podem surgir pequenas irregularidades ou ligeiros desvios devido à produção e aos seus processos. No entanto, estes serão sempre pouco visíveis.
A pele que rodeia os dedos, por ser muito fina, é a mais vulnerável. Se o pulso for sempre manuseado com cuidado, não se partirá. Uma utilização descuidada pode fazer com que o esqueleto penetre na pele.
Unhas soltas: Inspecionamos cuidadosamente as unhas dos pés e das mãos para verificar o seu estado. No entanto, é possível que as unhas se soltem. Se isso acontecer, pode colá-las facilmente com cianoacrilato.
Pestanas soltas: Enviamos a boneca sexual com uma máscara protetora de olhos para proteger as suas pestanas. No entanto, se uma pestana se soltar, pode colá-la facilmente.
Danos do utilizador ou de terceiros: só é possível trocar ou devolver a boneca sexual ou qualquer outro artigo quando este está novo e sem uso. Se for verificado que a Sex Doll foi danificada por mau uso, a garantia de substituição ou devolução expira por completo.
Negligência: Se a boneca sexual apresentar sinais de cuidado inadequado e tiver sido danificada como consequência disso, os custos de reparação serão da sua responsabilidade.
Ajudá-lo-emos sempre gratuitamente e tentaremos resolver o problema da melhor forma possível.